En Diva shoes aceptamos devoluciones de productos defectuosos, los productos comprados online pueden ser cambiados en un plazo de 15 días, el producto que desea cambiar debe estar en perfectas condiciones y no mostrar signos de desgaste.
Los artículos devueltos deben estar en las mismas condiciones en que se recibieron, es decir, con su caja y accesorios originales. El cambio sólo puede realizarse tras ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, que le facilitará un código de devolución junto con las instrucciones de envío.
Una vez recibida la mercancía defectuosa y comprobado el defecto, procederemos al cambio. Diva shoes se reserva el derecho de rechazar la aceptación de artículos enviados sin nuestra autorización previa.
En caso de mercancía defectuosa o si el cliente simplemente desea cambiar de talla, el cliente paga los gastos de envío para devolvernos la mercancía y Diva shoes pagará los gastos de envío para devolvérsela al cliente.
En Diva Shoes hacemos todo lo posible para comprobar la calidad de nuestros zapatos antes de enviarlos.
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Diva Shoes is aligned with the most established classic shoe brands: we suggest you choose the size you normally wear.
Regarding sneakers or running shoes, we suggest you choose 1 size smaller than your sneakers or running shoes (e.g. 44 Nike usually corresponds to 43 Diva Shoes).
Choose with the utmost serenity and remember that, if you still have any doubts, our Customer Assistance is always at your disposal.
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Diva Shoes s’aligne sur les marques de chaussures classiques les plus établies : nous vous suggérons de choisir la taille que vous portez habituellement.
Concernant les baskets ou chaussures de course, nous vous suggérons de choisir 1 taille en dessous de vos baskets ou chaussures de course (ex : 44 Nike correspond généralement à 43 Diva Shoes).
Choisissez en toute sérénité et rappelez-vous que, si vous avez encore des doutes, notre Assistance Clientèle est toujours à votre disposition.
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