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Para recibir sus pagos utilizamos la plataforma PayPal, reconocida internacionalmente por su seguridad y fiabilidad. Se aceptan pagos con tarjeta de crédito o prepago, si dispone de una cuenta PayPal o desea crear una. También puede pagar con el crédito que tiene en su cuenta PayPal si ya ha recibido pagos o reembolsos en el pasado.

Protegemos sus compras, compre con tranquilidad. Si no recibe un artículo, podemos reembolsarle los gastos de envío incluidos.. Además, su información personal y financiera está segura en los servidores de PayPal.

Trabajamos para garantizar la protección de sus datos. Compre sin compartir sus datos. PayPal le permite realizar pagos sin que conozcamos el número de su tarjeta de crédito.

Tarjetas de crédito o débito

Se aceptan pagos con tarjeta de crédito, con servidor seguro SSL. Los datos de su tarjeta de crédito sólo se procesarán encriptados con la última tecnología SSL segura y fiable. No se almacenará ningún dato ni se utilizará para publicidad o marketing en el futuro.

Pagos a plazos

Puede pagar su pedido en varios plazos. Las opciones disponibles dependen de su ubicación y pueden cambiar.

Pago en tienda

Todos los productos pueden adquirirse directamente en nuestros puntos de venta del centro histórico de Florencia.

Envío

Plazos de envío

Italia, Europa y Reino Unido: plazo de envío de 3 a 7 días.

Otros países: plazo de envío de 4 a 12 días.

Envío gratuito

Italia y Europa: envío siempre gratuito.

Otros países: envío gratuito a partir de 300 EUR.

Gastos de aduana

Enviamos desde Italia, por lo que no hay que pagar aduanas ni impuestos. Si solicita la entrega en una dirección fuera de la Unión Europea, el servicio de mensajería puede cobrarle gastos de aduana en el momento de la entrega.

Por nuestra experiencia, podemos afirmar que no existen derechos de aduana en los siguientes países:

EE.UU.: gratuito para importes inferiores a 800 $.
Reino Unido: no se pagan aranceles, ya que nuestros productos son de origen italiano. IVA 20% a la entrega
Canadá: libre de impuestos. Impuestos locales exigidos a la entrega
Australia: gratuito para importes inferiores a 1.500
La mayoría de los países de Oriente Medio: libre de impuestos

Puede haber otros, pero estos son los más conocidos.

No hay forma de enviar mercancías rebajando los precios o declarando la mercancía como regalo. No tramitamos este tipo de solicitud porque sería ilegal.

Responsabilidad

Diva Shoes no se hará responsable de la pérdida de un paquete o de cualquier daño que sufra la mercancía durante el envío. Toda responsabilidad por retraso en la entrega, pérdida y deterioro de la mercancía se transferirá a las empresas de transporte, que deberán, en cada caso, proceder al reembolso parcial o total de los daños.

Al recibir el paquete, le aconsejamos que compruebe que no presenta daños, ni aberturas o roturas evidentes desde el exterior, y que lo rechace si presenta estos defectos. Si acepta el paquete dañado asumirá toda la responsabilidad y liberará a Diva Shoes de cualquier obligación de reembolso.

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Size guide

Diva Shoes is aligned with the most established classic shoe brands: we suggest you choose the size you normally wear.

Regarding sneakers or running shoes, we suggest you choose 1 size smaller than your sneakers or running shoes (e.g. 44 Nike usually corresponds to 43 Diva Shoes).

Choose with the utmost serenity and remember that, if you still have any doubts, our Customer Assistance is always at your disposal.

Women's sizes

EU
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Cm
Size
Size
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22.6
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9
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7
10
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Men's sizes

EU
UK
US
26.5
39
5
6
26.4
40
6
7
26.7
40.5
6.5
7.5
27.2
41
7
8
27.6
41.5
7.5
8.5
28.0
42
8
9
28.4
42.5
8.5
9.5
28.8
43
9
10
29.2
43.5
9.5
10.5
29.6
44
10
11
30.4
45
11
12
31.2
46
12
13
32.0
47
13
14

Guide des tailles

Diva Shoes s’aligne sur les marques de chaussures classiques les plus établies : nous vous suggérons de choisir la taille que vous portez habituellement.

Concernant les baskets ou chaussures de course, nous vous suggérons de choisir 1 taille en dessous de vos baskets ou chaussures de course (ex : 44 Nike correspond généralement à 43 Diva Shoes).

Choisissez en toute sérénité et rappelez-vous que, si vous avez encore des doutes, notre Assistance Clientèle est toujours à votre disposition.

Tailles femmes

EU
UK
US
Cm
Size
Size
Size
22.6
34
1
4
23.4
35
2
5
24.2
36
3
6
24.6
36.5
3.5
6.5
25.0
37
4
7
25.4
37.5
4.5
7.5
25.8
38
5
8
26.2
38.5
5.5
8.5
26.6
39
6
9
27.4
40
7
10
28.2
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Tailles homme

EU
UK
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26.5
39
5
6
26.4
40
6
7
26.7
40.5
6.5
7.5
27.2
41
7
8
27.6
41.5
7.5
8.5
28.0
42
8
9
28.4
42.5
8.5
9.5
28.8
43
9
10
29.2
43.5
9.5
10.5
29.6
44
10
11
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